Je krijgt energie van het helpen van klanten en collega’s. Problemen oplossen, snel schakelen en zorgen dat gebruikers weer verder kunnen, daar word jij blij van. Geen dag is hetzelfde op onze servicedesk. De ene keer help je een gebruiker met Microsoft 365, de andere keer los je een netwerk- of werkplekprobleem op of denk je mee over structurele verbeteringen.

Wat ga je doen?

Als IT Engineer Servicedesk ben jij vaak het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Vanuit ons kantoor in Rotterdam help je gebruikers met uiteenlopende ICT-vragen en storingen. Je registreert meldingen, analyseert problemen en zorgt voor een passende oplossing. Waar nodig schakel je met collega’s van beheer, engineering of projecten.

Je werkzaamheden kunnen bestaan uit het ondersteunen van gebruikers, het oplossen van incidenten, het beheren van Microsoft 365-omgevingen, het inrichten van werkplekken, het uitvoeren van wijzigingen en het bewaken van lopende tickets. Je zorgt ervoor dat klanten snel, duidelijk en vriendelijk geholpen worden.

Kortom, een afwisselende functie waarin klantcontact, techniek en probleemoplossend vermogen samenkomen. De ontwikkelingen in technologie volgen we op de voet. Jij ontwikkelt daarin vanzelfsprekend mee. En daar hoort uiteraard ook de mogelijkheid van studie en certificeringen bij.

Wat vragen we van jou?

• Je hebt ervaring met Microsoft 365
• Je hebt kennis van Microsoft toepassingen als Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive en Intune
• Je beschikt over MBO werk- en denkniveau
• Je hebt bij voorkeur relevante werkervaring op een servicedesk of in een vergelijkbare ICT-functie
• Je vindt het leuk om klanten te helpen en denkt graag in oplossingen
• Je bent communicatief vaardig en weet technische zaken duidelijk uit te leggen
• Je werkt nauwkeurig, zelfstandig en houdt overzicht in lopende meldingen
• Je bent proactief en denkt mee over verbeteringen
• Je beschikt over relevante certificaten of bent bereid die te gaan behalen

Voor onze collega’s wordt goed gezorgd! 

Onze mensen zijn bepalend voor de kracht en het succes van de organisatie. Wij bieden dan ook veel vrijheid om in deze uitdagende functie successen te realiseren. Collegialiteit en een informele, plezierige werksfeer vinden wij heel belangrijk.

Dat komt uiteraard elke dag tot uiting, maar zaken als een lunch van de zaak, een wekelijkse vers klaargemaakte Indonesische lunch, de vrijdagmiddagborrel en de afwisselende bedrijfsuitjes zijn daar zeker ook voorbeelden van. 

Daarnaast bieden wij je: 

• Een prima salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden
• Collectieve verzekeringen en een goede pensioenregeling
• Een fijne werkomgeving waar een informele, collegiale en professionele werksfeer heerst
• Een afwisselende functie binnen een betrokken MSP-organisatie met korte lijnen 

We kijken uit naar je reactie! 

Herken jij je in bovenstaand profiel en ben je enthousiast geworden over de functie? Laat het ons weten! Stuur een berichtje naar vacature@anbecom.nl of maak gebruik van onderstaand formulier. Wij nemen binnen één werkdag contact met je op. 

Heb je vragen over bovenstaande functie of wil je gewoon wat meer weten over Anbecom ICT? 

Neem dan contact op met Ben Kok via telefoonnummer 010-450 22 24 of mail je vragen. 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.